Безопасность при покупке тура зависит во многом от вас…

Большое количество туристов, вернувшись из тур поездок разочарованы — отпуск не удался и время потрачено попусту!

Больше половины условий туроператор не выполнил, приходилось терпеть невзгоды и лишения, потратить деньги на незапланированные издержки.

Но ни о каких претензиях в турфирме и слушать не хотят.

А как же подписанный договор с туроператором? — его зачастую подписывают неглядя…

Будьте внимательны

Выбрав турфирму или туроператора, знайте…

Должны присутствовать такие документы:

лицензионные условия и копия лицензии,

свидетельство о государственной регистрации (возможно копия),

данные о работниках турфирмы,

перечень средств связи с турфирмой (телефон, факс, емейл, скайп и т.д.).

Путешествие в пределах страны

Вежливый менеджер предлагает увлекательные туры по нашей стране? Прекрасно! Если вас всё устраивает, следует внимательно изучить договор, особенно пункты о стоимости, сроках и объёме предоставляемых услуг.

К договору должны прилагаться:

•             Туристическая заявка на бронирование данной услуги с письмом о бронировании

•             Полис страхования

•             Путёвка туристическая или ваучер, заверенный печатью туристической фирмы, датой и местом выдачи с детальной информацией о туре

•             Чек или иной документ подтверждающий оплату в кассу за услуги турфирмы.

За пределы родины

С оформлением туров в зарубежные страны существует своя специфика:

• Туроператор в обязательном порядке заключает договор с зарубежным партнёром. Совсем не лишним будет прочесть его.
• К заключённому договору должны прилагаться: подтверждение о броне принимающей стороной, билеты, детальная программа тура с телефоном и адресом иностранного партнёра.
• Туроператор обязан проинформировать туристов о правилах пересечения государственной границы, правилах поведения, обязанностях и правах, обычаях и законах в стране пребывания.

А как с юридической стороны?

Очень важно помнить о том, что:

•             Туроператор может вносить изменения или дополнения  в программу обслуживания клиентов, не нарушая основных условий договора и увеличивать стоимость тур поездки более чем на 5%, только с согласия клиента и при уведомлении его не позже, чем за 20 суток до начала тура.

•             Допустим вернувшись из тур поездки вы остались недовольны, доказать что-то возможно лишь в том случае, если существует подписанный договор, в котором эти пункты прописаны как обязательные условия

•             Обязательно 2 экземпляр документа должен быть на руках у туриста и с ним можно идти в Комитет по защите прав потребителей или прямо в суд. Прояснить ситуацию помогут документы, которые подтверждают факты нарушений, свидетельства очевидцев.

•             Туроператор обязан предусмотреть в договоре оказания услуг возмещение ущерба как материального, так и морального.

Счастливого отдыха…