Возврат и обмен авиабилетов — надо знать…

Для начала всем авиапассажирам надо знать, что возврат и обмен  авиабилетов бывает вынужденным и добровольным. При вынужденном возврате Вам обязаны выплатить полную стоимость купленного авиабилета, не зависимо от его тарифа, условий покупки, времени возврата и других сопутствующих обстоятельств.

Но для вынужденного возврата существуют жесткие причины. Во-первых — невыполнение авиакомпаний своих обязательств. А именно, отмена или задержка рейса больше чем на три часа, отмена посадки в пункте назначения, не обеспечение стыковки рейсов в случае полета с пересадкой, замена класса обслуживания или типа воздушного судна.

Во-вторых, бывает и ряд причин, независящих от авиакомпании. Например, смерть пассажира. Некоторые авиакомпании так же принимают как вынужденный отказ смерть близкого родственника или серьезную болезнь пассажира. Также ряд, но далеко не все, авиакомпаний возместит полную стоимость билета в случае отказа Вам в визе при полете за границу. А вот если виза была выдана, но с задержкой, то обменять билет без потерь в деньгах вряд ли удастся.

Возврат и обмен авиабилетов — где?

Главное что независимо от того, по какой причине отменился Ваш полет, возврат средств осуществляется только в той кассе, где он был приобретен. Если полет не состоялся по вине авиакомпании, то в аэропорту Вам необходимо получить об этом соответствующую отметку на своем билете и заверить ее печатью или личным штампом работника компании. А если уже пройдена регистрация на рейс, то обязательно получите полетный купон билета в службе регистрации.

Только эти доказательства вины авиакомпании будут считаться официальным поводом для возврата всей стоимости билета. В билетную кассу необходимо предъявить и документальные подтверждения вынужденности отказа от полета по личным причинам. Например, заграничный паспорт с отказом в визе или больничный лист.

Сложнее не потерять все или часть своих денег при добровольном отказе от полета. Конечно, в жизни может случиться всякое: отмениться отпуск или командировка, подвернуться более удачная путевка или измениться семейные обстоятельства. Но авиакомпания по закону имеет право не вникать в суть проблем пассажиров.

О правилах возврата билета желательно уточнить при его покупке. Потому что сумма, которую Вы получите на руки при отказе от полета, зависит от правил тарифа. Полный возврат стоимости, без сборов авиакомпании, возможен только при покупке билета по полному тарифу и сдаче его не менее чем за 24 часа до полета. Если Вы отменяете свой полет в последние сутки перед вылетом, то будьте готовы к штрафу в размере 25% от стоимости перелета.

А вот неписаное правило гласит, что чем дешевле Вы приобрели билет, тем сложнее и затратнее его будет сдать. Как только «в дело» вступают всевозможные акции, спецпредложения, эконом-тарифы и прочие льготы, следует держать ухо востро. Некоторые билеты могут оказаться и вовсе невозвратными!

Так же обстоит дело и с обменом билета или изменением каких-либо данных. Со всеми своими правами Вы можете ознакомиться в описаниях правил тарифа, по которому приобретен билет. В некоторых случае Вы можете за небольшую доплату поменять в своем билете рейс, дату вылета или класс обслуживания. А вот изменение маршрута или личных данных пассажира уже требует осуществления возврата билета и приобретения нового. В некоторых авиакомпаниях при обмене частичную стоимость билета, даже невозвратного, можно использовать для оплаты другого билета.

Дешевые авиабилеты здесь…